FAQ
Hoe werkt het bestellen van een online artikel?
Welkom bij de webwinkel van Onze Teakhoek. Hieronder vind u een korte uitleg hoe het bestellen in onze webwinkel werkt.
Het online bestellen van een artikel gaat als volgt:
- Plaats het gewenste product in uw winkelmand.
- Klik op de winkelmand om een overzicht te zien van uw geselecteerde producten.
- Klik op de afrekenen knop in de winkelmand pagina
- Log in, meld u aan als nieuwe klant of bestel als een gast.
- Kies nu voor afhalen of bezorgen.
- Vul u gegevens in.
- Voor de betaling word u automatisch naar de beveiligde betaalomgeving van Pay.nl doorverwezen.
Na definitief plaatsen en betalen van uw bestelling krijgt u hiervan automatisch een orderbevestiging via de mail.
Alle prijzen op deze website zijn inclusief BTW.
Wat zijn jullie bezorgvoorwaarden?
Alle producten die in de webwinkel aangeboden worden kunnen bij uw thuisbezorgd worden. Voor aanvullende / speciale bezorgwensen kunt u contact opnemen voor meer informatie. De bezorgvoorwaarden gelden voor bestellingen die via de webwinkel worden geplaatst en zijn expliciet voor leveringen binnen Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Wij hebben de kosten voor verzending verdeeld in 2 groepen.
- Meubels
De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedragen € 59.- per bestelling. - Accessoires
De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedragen € 6,95 per bestelling.
Er wordt duidelijk in het winkelmand aangegeven wat de bezorgkosten zijn van uw bestelling.
Wat zijn jullie betaalopties?
Bij de webwinkel van Onze Teakhoek kunt u gemakkelijk en veilig betalen via iDeal. Deze betaalservices wordt technisch mogelijk gemaakt door Pay.nl online payment services.
Wat is iDEAL?
iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van de eigen bank. iDeal is alleen beschikbaar voor bestellingen binnen Nederland.
Klik hier voor meer informatie over betalen via iDEAL.
Wat is jullie garantiebeleid?
Onze Teakhoek is CBW-erkend. Dat betekent dat wij de garantiebepalingen van het CBW erkennen en hanteren. U bent dus altijd zeker van uw aankoop! Meer informatie kunt u vinden op onze pagina CBW garantie of u kunt naar www.cbw-erkend.nl
Wat is de levertijd?
De levertijd van onze producten is afhankelijk van zowel de voorraad van onze vestiging alsmede onze leveranciers. De medewerker welke na plaatsen van de order contact met u opneemt zal de levertijd direct duidelijk vermelden. Wij hanteren, onder voorbehoud, de volgende levertijden:
Meubels die voor u gemaakt moeten worden: 6-12 weken
Banken, fauteuils, etc.
Meubels die voorkomen in een van onze meubelseries: 2-4 weken
Onze woonprogramma’s, Jouw Meubel, Stoelen, etc.
Accessoires en meubels in onze outlet: 1-2 weken
Lampen, Schalen, Beeldjes, etc.