FAQ | Onze Teakhoek
Bestellen
Levering
Betalen
Retourneren
Garantie
Levertijd

F.A.Q.

Bestellen

Welkom bij de webwinkel van Onze Teakhoek. Hieronder vind u een korte uitleg hoe het bestellen in onze webwinkel werkt.

Het online bestellen van een artikel gaat als volgt:

  • Plaats het gewenste product in uw winkelmand.
  • Klik op de winkelmand om een overzicht te zien van uw geselecteerde producten.
  • Klik op de afrekenen knop in de winkelmand pagina
  • Log in, meld u aan als nieuwe klant of bestel als een gast.
  • Kies nu voor afhalen of bezorgen.
  • Vul u gegevens in.
  • Voor de betaling word u automatisch naar de beveiligde betaalomgeving van Pay.nl doorverwezen.

Na definitief plaatsen en betalen van uw bestelling krijgt u hiervan automatisch een orderbevestiging via de mail.

Alle prijzen op deze website zijn inclusief BTW.

Levering

Alle producten die in de webwinkel aangeboden worden kunnen bij uw thuisbezorgd worden. Voor aanvullende / speciale bezorgwensen kunt u contact opnemen voor meer informatie. De bezorgvoorwaarden gelden voor bestellingen die via de webwinkel worden geplaatst en zijn expliciet voor leveringen binnen Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Wij hebben de kosten voor verzending verdeeld in 2 groepen.

  • Meubels
    De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedragen € 59.- per bestelling.
  • Accessoires
    De kosten voor het verzenden van deze artikelen bedragen € 6,95 per bestelling.

Er wordt duidelijk in het winkelmand aangegeven wat de bezorgkosten zijn van uw bestelling.

Betalen

Bij de webwinkel van Onze Teakhoek kunt u gemakkelijk en veilig betalen via iDeal. Deze betaalservices wordt technisch mogelijk gemaakt door Pay.nl online payment services.

Wat is iDEAL?
iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van de eigen bank. iDeal is alleen beschikbaar voor bestellingen binnen Nederland.

Klik hier voor meer informatie over betalen via iDEAL.

 

Retourneren

Het herroepen van uw bestelling bij de webwinkel van Onze Teakhoek kan, binnen 14 dagen na de dag waarop u of een door uw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

Retourneren in de vestiging van Onze Teakhoek is makkelijk en gratis. Retourneren kan door het product samen met de factuur (of een ander bewijs van aankoop) aan te bieden bij de vestiging van Onze Teakhoek. U krijgt dan het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten die u bij de bestelling heeft betaald) door het ondertekenen van het retourformulier, dat u in de winkel krijgt, binnen maximaal 14 dagen terug.

Mocht u er voor kiezen de producten per post terug te sturen naar onze vestiging, dan zijn de verzendkosten voor u eigen rekening. Evenals de risico’s van het verzenden van de producten zoals beschadiging en verlies, zijn voor uw eigen rekening,

Producten met afwijkende retourvoorwaarden
Let op! Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

Kan ik mijn product retourneren?

Al onze producten zijn op maat gemaakt. Het is dus niet mogelijk om uw product te retourneren.

Garantie

Onze Teakhoek is CBW-erkend. Dat betekent dat wij de garantiebepalingen van het CBW erkennen en hanteren. U bent dus altijd zeker van uw aankoop! Meer informatie kunt u vinden op onze pagina CBW garantie of u kunt naar www.cbw-erkend.nl

Levertijd

De levertijd van onze producten is afhankelijk van zowel de voorraad van onze vestiging alsmede onze leveranciers. De medewerker welke na plaatsen van de order contact met u opneemt zal de levertijd direct duidelijk vermelden. Wij hanteren, onder voorbehoud, de volgende levertijden:

Meubels die voor u gemaakt moeten worden: 6-12 weken
Banken, fauteuils, etc.

Meubels die voorkomen in een van onze meubelseries: 2-4 weken
Onze woonprogramma’s, Jouw Meubel, Stoelen,  etc.

Accessoires en meubels in onze outlet: 1-2 weken
Lampen, Schalen, Beeldjes, etc.